Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano i nostri servizi di gioco online. Siamo impegnati a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento delle informazioni personali, nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026

1. Titolare del Trattamento e Definizioni

Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società che gestisce la piattaforma di gioco online, con sede legale nell’Unione Europea. Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare o rendere identificabile una persona fisica. Il “trattamento” comprende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute sui dati personali, incluse la raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione.

L’utente che si registra sulla nostra piattaforma diventa “interessato” ai sensi del GDPR e acquisisce tutti i diritti previsti dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali. La piattaforma si configura come servizio digitale per il gaming online, soggetto alle autorizzazioni rilasciate dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’Italia.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo diverse categorie di dati personali necessari per garantire un’esperienza di gioco sicura e conforme alla normativa vigente:

  • Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, documento di identità
  • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza
  • Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento, storico delle transazioni, saldo del conto
  • Dati di gioco: cronologia delle partite, preferenze di gioco, statistiche di utilizzo
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, geolocalizzazione
  • Dati biometrici: quando richiesti per la verifica dell’identità attraverso documenti fotografici

La raccolta di questi dati avviene attraverso moduli di registrazione, processi di verifica dell’identità, interazioni con il servizio clienti e mediante tecnologie di tracciamento come cookies e web beacon.

3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

I dati personali vengono trattati per diverse finalità, ciascuna basata su specifiche basi giuridiche previste dal GDPR. Il trattamento per l’esecuzione del contratto di servizio include la gestione del conto di gioco, l’elaborazione delle transazioni finanziarie e l’erogazione dei servizi richiesti. Gli obblighi di legge richiedono il trattamento per l’adempimento di normative antiriciclaggio, per la prevenzione del gioco minorile e patologico, e per la comunicazione alle autorità competenti come l’ADM.

Il legittimo interesse della società giustifica il trattamento per finalità di sicurezza informatica, prevenzione delle frodi, analisi statistiche anonimizzate e miglioramento dei servizi offerti. Quando necessario, richiediamo il consenso esplicito per attività di marketing diretto, profilazione commerciale e comunicazioni promozionali personalizzate.

4. Modalità di Trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene esclusivamente attraverso strumenti informatici e telematici, con modalità e logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati vengono elaborati da personale specificamente autorizzato e formato sulla protezione dei dati personali. Tutti i dipendenti e collaboratori sono tenuti al rispetto della riservatezza e hanno accesso ai dati solo nella misura necessaria per svolgere le proprie mansioni.

I sistemi informatici sono configurati per minimizzare l’utilizzo dei dati personali e implementano tecniche di pseudonimizzazione quando possibile. Le operazioni di trattamento sono registrate e monitorate per garantire la conformità normativa e identificare eventuali accessi non autorizzati. La piattaforma utilizza protocolli crittografici avanzati per proteggere i dati durante la trasmissione e la conservazione.

5. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati a terzi solo nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l’erogazione dei servizi. I principali destinatari delle comunicazioni includono:

  • Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l’elaborazione delle transazioni
  • Società di verifica dell’identità per i controlli antiriciclaggio e di compliance
  • Autorità di vigilanza come ADM, Guardia di Finanza e altre autorità competenti
  • Fornitori di servizi IT per la manutenzione e gestione della piattaforma
  • Consulenti legali e commercialisti per adempimenti fiscali e legali
  • Partner commerciali autorizzati per specifiche promozioni o servizi aggiuntivi

Tutti i soggetti terzi che accedono ai dati personali sono selezionati con criteri di affidabilità e competenza, formalmente designati come responsabili del trattamento e vincolati da specifici accordi contrattuali che garantiscono il rispetto della normativa sulla privacy.

6. Conservazione dei Dati

I periodi di conservazione dei dati personali sono determinati in base alle finalità del trattamento e agli obblighi normativi applicabili. I dati identificativi e finanziari vengono conservati per almeno dieci anni dalla cessazione del rapporto, in conformità alle disposizioni antiriciclaggio. Le informazioni relative alle transazioni di gioco sono mantenute per cinque anni per finalità di compliance fiscale e regolatoria.

I dati di marketing e profilazione commerciale vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di due anni dall’ultima interazione dell’utente con la piattaforma. I log tecnici e i dati di sicurezza sono mantenuti per un anno, salvo necessità investigative o contenziosi in corso. Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi.

7. Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi del trattamento. Le nostre infrastrutture IT sono protette da sistemi di firewall, software antivirus aggiornati e tecnologie di rilevamento delle intrusioni. Tutti i dati sono crittografati utilizzando algoritmi di sicurezza standard del settore, sia durante la trasmissione che nella conservazione.

L’accesso ai sistemi è controllato attraverso meccanismi di autenticazione a più fattori e principi di accesso minimo necessario. Effettuiamo regolari backup dei dati in ambienti sicuri e geograficamente distribuiti. Il personale riceve formazione periodica sulla sicurezza informatica e sulla protezione dei dati personali. Conduciamo audit di sicurezza interni ed esterni per verificare l’efficacia delle misure implementate e identificare aree di miglioramento.

8. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato, l’utente gode di specifici diritti previsti dal GDPR che può esercitare in qualsiasi momento contattando il nostro servizio clienti o il Data Protection Officer. Il diritto di accesso consente di ottenere informazioni dettagliate sui dati trattati e sulle modalità di trattamento. Il diritto di rettifica permette di correggere dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione consente la rimozione dei dati quando non più necessari.

L’utente può esercitare il diritto di limitazione del trattamento per sospendere temporaneamente l’elaborazione dei dati in specifiche circostanze. Il diritto di portabilità consente di ottenere i propri dati in formato strutturato per trasferirli ad altro titolare. È possibile opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto e revocare il consenso prestato per specifiche finalità. In caso di decisioni automatizzate, l’interessato ha diritto a non essere soggetto a tali decisioni e a richiedere l’intervento umano.

9. Disposizioni Finali

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecnologiche o organizzative. Gli aggiornamenti sostanziali saranno comunicati agli utenti attraverso notifica diretta o pubblicazione prominente sulla piattaforma. La versione vigente è sempre disponibile sul nostro sito web con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Per qualsiasi chiarimento, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il nostro Data Protection Officer attraverso i canali dedicati. Ricordiamo che è sempre possibile presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana in caso di presunte violazioni della normativa privacy. L’utilizzo continuativo dei nostri servizi implica l’accettazione delle condizioni descritte nella presente informativa.